Términos y Condiciones
Los presentes términos y condiciones de Uso de la plataforma VALORA Y GANA rigen tanto su elegibilidad, permanencia como participación en encuestas Online, Telefónicas o Presenciales que se realicen, además de la participación de grupos de opinión u otras actividades que tengan por objetivo recoger su opinión respecto a las temáticas por las que sea contactado por nuestra comunidad Digital VALORA Y GANA. También los presentes términos rigen el canje y recepción de incentivos establecidos para cada actividad y/o su acumulación en la cuenta que le será entregada.
VALORA Y GANA es una comunidad Digital que tiene por objetivo recoger las opiniones de sus participantes para ser procesadas en conjunto y de manera anónima y poder entregar información que ayude a instituciones y/o empresas públicas o privadas a mejorar sus productos o servicios y cumplir así con las expectativas de sus respectivos públicos objetivos. Los Panelistas que pertenecen a nuestra comunidad son recompensados por su participación a través de un sistema de puntaje que les permite canjear posteriormente por diversos incentivos o premios.
De las Características de Elegibilidad
Las personas que resultan elegibles para participar de la comunidad Digital VALORA Y GANA deben ser mayores de 18 años. Para menores de 18 años se requiere el expreso consentimiento y supervisión de los padres mediante documento firmado que se emite para tal efecto.
De la Información Personal que entregan Nuestros Panelistas
La información personal que entregan nuestros panelistas, como nombre, RUT, correo, fono de contacto u otras que le sean requeridas y desee voluntariamente entregar debe ser verídica y verdadera. La entrega de información total o parcialmente falsa es conducente a la exclusión inmediata de dicha persona de nuestro panel. Así mismo, VALORA Y GANA señala por esta vía que el uso de la misma será únicamente para los fines de envío de encuestas o contactado por nuestra empresa para participar en actividades de investigación de mercado, sin compartir bajo ninguna circunstancia dichos datos personales con ningún otro actor que no sea VALORA Y GANA o sus empresas relacionadas para este único fin. La información obtenida en las encuestas y/o actividades realizadas por VALORA Y GANA y que será procesada de manera agregada y anónima, es entregada a nuestros clientes como parte de nuestros servicios de campo y asesoría en investigación de mercados.
Cada usuario puede registrar 1 única cuenta en nuestra plataforma. En caso de identificarse cuentas múltiples con datos diversos o falseados, será también motivo de exclusión inmediata de nuestro panel, eliminando los puntos acumulados. Así mismo, la cuenta de 1 usuario no puede ser entregada para el uso de otro usuario o terceros conocidos, ya que las respuestas deben ser solo del usuario titular de la cuenta.
Podrán existir requisitos adicionales para determinadas actividades que lleve adelante VALORA Y GANA, los que será oportunamente informados al panelista y generado la vía para su aceptación o rechazo.
Del proceso de Inscripción en nuestro Panel
Los Panelistas serán incorporados por invitación que les puede llegar vía campañas en RRSS, páginas web o llamadas telefónicas de empresas y personas que colaboran con VALORA Y GANA o de manera presencial en la vía pública. El contacto llevará a una doble validación que pueden darse vía correo/mensaje de texto para validar que se trata de un penalista auténtico y humano y no de un suplantador o bot o cualquier elemento que opere con tecnologías de IA.
El panelista se compromete a proporcionarnos siempre información verídica y actualizada, tanto personal como en cuanto a sus opiniones.
La cuenta personal será creada con un elemento de identificación personal como una cuenta de correo y una contraseña que el propio panelista establecerá y que serpa también anónima. El panelista deberá informar a VALORA Y GANA de cualquier problema con su cuenta, el acceso a la misma y mantener en todo momento sus datos de acceso de manera confidencial.
Del uso del VALORA Y GANA por parte del panelista
El panelista en el acto de inscripción acepta que respetará la política de VALORA Y GANA en cuanto a:
- No publicar información alguna en ningún medio o plataforma de las encuestas o actividades en las que participa
- No publicar información falsa o difamatoria respecto a VALORA Y GANA, canalizando cualquier problemática que se le presente por las vías de contacto establecidas por VALORA Y GANA
- No participar en actividades ilegales definidas por las leyes locales de los países en que opera VALORA Y GANA
- No hacer uso de ningún tipo de información propia o de otros panelistas
- Difundir contenido malicioso o que vulnere la seguridad de la plataforma, de otros panelistas de empresas y/o instituciones. Las consecuencias de dicha vulneración serán de exclusivo cargo y responsabilidad del Panelista responsable
- No alterar, modificar o copiar bajo ninguna circunstancia la plataforma VALORA Y GANA
- Gravar o almacenar información de otros panelistas o miembros de la comunidad
- No manipular o falsificar información de puntajes o premios correspondientes a su cuenta de Panelistas o de otros panelistas o de la plataforma en general
- No responder en más de 1 ocasión 1 encuesta o actividad o responder de manera falsa o sin sentido una encuesta o actividad.
- No entregar información falsa de ningún tipo
- No generar ningún tipo de acción que implique afectación al normal funcionamiento de VALORA Y GANA, en cuanto a sus capacidades técnicas, tecnológicas y de gestión.
- No suplantar bajo ningún punto de vista o aspecto a terceros o violar los derechos civiles, de propiedad o emocionales de terceros, manteniendo en todo momento y con toda la información aportada el respeto irrestricto, excluyendo el lenguaje obsceno, violento, degradante, negacionista y cualquier conducta que afecte los derechos humanos de terceros.
El incumplimiento de cualquiera de los aspectos señalados será causal de la eliminación inmediata de la cuenta del Panelista, así como de sus puntos asociados, además de -en los casos que corresponda- la denuncia antes las autoridades civiles o policiales que corresponda, asumiendo así mismo las consecuencias de posibles demandas civiles o criminales.
Como Panelista, ud es único responsable por la información que entrega, debiendo ocuparse de los medios por los cuales lo hace, no siendo responsabilidad de VALORA Y GANA procurar ningún medio o tecnología para ello. Así mismo autoriza de manera permanente e indefinida a VALORA Y GANA para el uso de la información que uds entrega, para usarse por cualquier medio y fin, siempre que esta sea tratada de manera anónima.
De los Pagos y/o Canje de Incentivos
La solicitud de Gifcard, sean de Cencosud, Falabella o el recargo de tarjetas Bip y pagos vía Paypal se hará por la plataforma. Todas las solicitudes que se realicen durante la semana o fines de semana hasta los días miércoles, serán cursadas y entregadas de manera electrónica los días viernes hasta las 24:00 o día hábil inmediatamente siguiente en caso de ser feriado o por consecuencia de fallos o imprevistos.
Para que una solicitud sea válida el RUT del Panelista debe ser correcto. Así mismo las solicitudes se harán a través de la plataforma, no aceptándose solicitudes vía email, teléfono, mensaje de texto u otro medio que no sea la plataforma.
Los pagos con PayPal consideran que el panelista debe poseer o aperturar una cuenta y correo electrónico que haya sido gestionados y validados con PayPal, entregando de manera correcta estos datos a VALORA Y GANA.
VALORA Y GANA se reserva el derecho de modificar puntajes o incentivos en caso de fallos tecnológicos o humanos. Así mismo, en caso de inactividad en la cuenta por más de 3 meses, nos reservamos el derecho de eliminar la cuenta y anular los puntos acumulados.
De las Políticas de Privacidad y Término voluntario de Participación
Las Políticas de Privacidad están publicadas en el sitio de VALORA Y GANA www.valoraygana.cl , las que ud debe leer y en caso de unirse a nuestra comunidad/plataforma, aceptar. Para dejar de participar en nuestro panel ud debe escribir a nuestro correo de contacto indicando expresamente que desea dejar de participar en la plataforma/comunidad. En base a ello y durante las 48 hrs siguientes el equipo técnico procederá a deshabilitar su cuenta.
Su cuenta podrá ser dehabilitada por parte de VALORA Y GANA y suspender su membresía en cualquier momento y por cualquier razón que atente contra las políticas y términos de Valora, tanto en su letra como espíritu, incluyendo además el no uso o mal uso de la plataforma. La inactividad o cancelación de su correo o número celular asociado a la cuenta será también motivo de suspensión de la cuenta y anulación de los puntos acumulados.
Sobre los Derechos de los Panelistas/Participantes de la Comunidad VALORA Y GANA
Los participantes de VALORA Y GANA tendrán total derecho a no participar de todas las encuestas o actividades que le son enviadas, teniendo presente eso sí que la inactividad prolongada (2 meses) activará la suspensión de la cuenta por inactividad entendiendo con ello que el panelista no desea seguir participando de encuestas o actividades de VALORA Y GANA.
Los participantes de VALORA Y GANA podrán dejar cualquier actividad sin completar, sea por que les parezca tediosa, por falta de tiempo o cualquier otra razón, considerando esos sí que las actividades incompletas implican que no se perciben los puntos asociados.
En caso de que los contenidos o enlaces que se generen pueden resultar inapropiados u ofensivos para los participantes, estos tienen el derecho a no participar de estas actividades, no siendo responsable VALORA Y GANA en forma alguna por su decisión. VALORA Y GANA no tendrá responsabilidad alguna por el detalle de los contenidos, que en ocasiones pueden presentar errores involuntarios.
De la Propiedad Intelectual de la Plataforma de VALORA Y GANA y su funcionamiento
El panelista reconoce mediante los presentes términos que tanto la plataforma como todo elemento o actividad que VALORA Y GANA genere a través de esta es propiedad Intelectual de VALORA Y GANA o de sus clientes o Proveedores asociados. Así mismo, el servicio se proporciona “según disponibilidad”, no siendo VALORA Y GANA responsable en ningún caso por la puntualidad, disponibilidad o intermitencia de la plataforma, así mismo de errores de contenido u operación que pueden presentarse de manera involuntaria. En este sentido no podemos garantizar la continuidad y disponibilidad del servicio o la correcta carga de sus contenidos, puesto que fallos tecnológicos de la plataforma pueden existir o también ataques de terceros a pesar de la constante mantención y vigilancia a las plataformas con que operamos.
Es relevante señalar que el uso del servicio de VALORA Y GANA ud lo realiza por propia voluntad y a su propio riesgo. De esta manera Ud acepta que ni VALORA Y GANA, ni sus clientes, ni sus proveedores son responsables por daños de cualquier tipo que surjan por el uso o dificultad de uso de nuestra plataforma y servicios. En este sentido ud acepta renunciar a cualquier derecho de indemnización por cualquier situación o daño que surja del uso de nuestra plataforma/servicio.
De esta manera ud aceta voluntariamente que su participación en nuestra plataforma/comunidad ocurre bajo su exclusiva responsabilidad y acepta operar de buena fe respetando los presentes términos y condiciones.